Question 1

付款方式

Accepted Answer

1-1.有關本網站購物貨款之⽀付，本公司提供線上PayPal信用卡刷卡/ATM,等二種⽅式⽀付。
註*線上信⽤卡付款可使⽤Master、VISA、JCB 卡

Question 2

運送說明

Accepted Answer

(1)帳款確認後將立即處理訂單，配送範圍限台灣本島各縣市，若配送區為離島請於購買前向本公司詢問與確認。
(2)出貨工作天為5至20天。
(3)每筆訂單的運費為新台幣60-200 元，部分商品已含運費,商品下單後會自動計算運費。

Question 3

退換貨說明

Accepted Answer

若因商品錯誤寄送或是寄送過程中產生瑕疵，我們將提供您退換貨的服務:
在您收到商品當日起，享有商品鑑賞期七日，七日內要求退換貨（以收執聯簽收日或郵戳為憑 )，您在退換貨之時，煩請務必事先 E-mail 方式通知我們。
 
請註明您的姓名/聯絡電話/訂單號碼/退換貨之編號，我們將有專人馬上與您聯絡，辦理退換貨事宜。若退換貨原因可歸咎於本公司，換貨之運費將由本公司負擔，會指定運輸公司或宅急便收取貨。

＊鑑賞期不等於試用期。（試用過後不得要求退換貨）

Question 4

退貨方式

Accepted Answer

欲退貨之商品，須保持寄達時商品原貌(包含商品/配件/包裝盒/出貨單..等)，予以妥善包裝後以快遞或宅急便方式寄回我們客服人員指定的收件地點。
商品退貨須由客人自行負擔送貨及退貨所須之運費，將由退貨金額中扣除。

＊若經使用恕無法辦理退換貨。

Question 5

換貨方式

Accepted Answer

若您收到的商品有瑕疵及損壞，請先即時主動通知我們，且於儘快幫忙將其商品寄回我們，我們將立即為您辦理換貨或退款處理。
欲換貨之商品，須保持寄達時商品原貌(包含商品/配件/包裝盒/出貨單..等)，予以妥善包裝後以快遞或宅配方式寄回我們客服人員指定的收件地點。

Question 6

退換貨附註條款

Accepted Answer

1.   在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形。若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，請立即聯絡本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品，若7 日內無立即反應，恕不接受退換。

2.  網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準，恕無法視為瑕疵。

3.  客製化產品服務，如:自由潛水蛙鞋及自由潛水防寒衣，恕不接受退換貨。（依照消費者保護法第十九條第二項規定訂定之）。

4.  客製化產品若因個人訂購商品之疏失(包括尺寸/顏色/款式/軟硬度選單失誤) ，導致商品訂購錯誤，恕不接受退換貨服務。

5.  若商品已經拆封，但無任何瑕疵或損壞之情況下，恕不接受退換貨服務。

6.  若為特價促銷之商品，恕不接受退換貨之服務。

7.  本公司之商品多以少量及獨特或限量之商品為主，若因大家獨特眼光，同時點選同一商品，但本公司已無庫存或只有一件商品之時，我們保有以最早訂單成立為優先之權益，請知悉及諒解。
 
8.  本網站購物之發票由「竅思設計有限公司」開立。

Question 7

消費爭議處理

Accepted Answer

本公司設有客服中⼼，如您有任何申訴或意⾒可聯絡客服中⼼，客服中⼼將有專⼈與您聯繫處理後續事宜。客服中⼼聯絡⽅式如下：

客服信箱：oceanv1010@gmail.com 
官方Line:   @400nqsvf 
服務時間：週⼀~週五 9:00-17:00

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